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Beschwerdemanagement

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Ausgewählte Irrtümer im Beschwerde-Management

Warum Beschwerden nach wie vor so viele Unternehmen unter den Teppich kehren wollen ist uns ein Rätsel.

Auch wenn es sich um Reklamationen handelt, sollte jede Firma froh sein, wenn Kunden direkten Kontakt aufnehmen.

Wir demaskieren in diesem E-Book gängige Irrtümer.